Realizan encuestas para conocer la calidad en la atención que brindan agentes de MP a ciudadanía
- A través de la Línea Ciudadana de FICOSEC se busca sugerir acciones de mejora que ayuden al acceso a la denuncia y la justicia.
- El proyecto opera gracias a la colaboración con la Fiscalía General del Estado y sus fiscalías de distrito, además de la FEM.
El proyecto “Encuestas de percepción sobre la calidad en la atención de agentes del Ministerio Público en las fiscalías de distrito y la Fiscalía especializada en atención a mujeres víctimas del delito por razones de género y a la familia (FEM)” se ha puesto en marcha a partir de este mes de septiembre, con la intención de conocer cómo es la calidad en el servicio que prestan las y los agentes del Ministerio Público a víctimas del delito al momento de presentar su denuncia.
En colaboración con la Fiscalía General del Estado (FGE) este proyecto favorecerá a la ciudadanía para que, una vez que se conozca cuál es el trato que reciben las y los usuarios, se puedan entregar una serie de acciones que favorezcan al fortalecimiento de esta institución y se logre un avance en el acceso a la justicia, ya que gracias a este instrumento que consta de alrededor de 25 preguntas elaborado por analistas del Observatorio Ciudadano de FICOSEC en conjunto con agentes ciudadanos y psicólogos de la Línea Ciudadana, será posible determinar algunas áreas de oportunidad de la dependencia.
Cabe señalar que las encuestas son ejecutadas por estudiantes de las carreras de Derecho y Criminología que se encuentran en posibilidad de liberar su servicio social y que han sido capacitados previamente, mismos que se ubican en áreas de recepción de denuncias plenamente identificados en las fiscalías de Zona Centro, Zona Sur, Zona Occidente, Zona Norte, Zona Noroeste y de la FEM; además de espacios en donde las personas encuestadas se sientan con la seguridad de responder de manera confidencial.
Se espera que al concluir este proyecto se hayan recabado al menos 4 mil encuestas que permitan la elaboración de un diagnóstico y posterior generación de proyectos de fortalecimiento de manera conjunta con FICOSEC.
